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SISTEMA DE GESTÃO E EXCELÊNCIA OPERACIONAL

Um Sistema de Gestão e Excelência Operacional (SGEO) é um conjunto de ferramentas, métodos e práticas que visa melhorar o desempenho operacional da empresa, ou seja, a forma como ela executa seus processos, produtos e serviços. O SGEO tem como principal objetivo aumentar a eficiência e a produtividade da empresa, reduzir custos e desperdícios, garantir a qualidade e a segurança das operações e satisfazer os clientes e as partes interessadas.

Consultoria:

Apresentar os conceitos e os benefícios de um Sistema de Gestão e Excelência Operacional e auxiliar os clientes na implementação de um SGEO adequado à realidade e às necessidades da empresa. O serviço será prestado através de orientação técnica, treinamento e fornecimento de modelos da documentação necessária para o SGEO, bem como através de acompanhamentos e avaliações do desempenho do SGEO e sugestões de melhorias contínuas.

Duração Média:

Depende do escopo e dos recursos disponibilizados pela organização. Varia entre 12 e 36 meses.

LEAN SIX SIGMA

Lean Six Sigma é uma metodologia que combina os princípios do Lean Manufacturing e do Six Sigma para eliminar desperdícios, reduzir variações e melhorar a qualidade dos processos, produtos e serviços da empresa. Busca maximizar o valor agregado ao cliente e minimizar os custos e os defeitos, através da aplicação de ferramentas estatísticas e de gestão. Tem como principal objetivo aumentar a competitividade e a lucratividade da empresa, gerando resultados sustentáveis e satisfazendo os clientes e as partes interessadas.

Consultoria:

Apresentar os conceitos e os benefícios do Lean Six Sigma e auxiliar os clientes na implementação de projetos de melhoria, utilizando a metodologia DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar). O serviço será prestado através de orientação técnica, treinamento e fornecimento de modelos da documentação necessária para o Lean Six Sigma, bem como através de acompanhamentos e avaliações dos resultados dos projetos e sugestões de novas oportunidades de melhoria.

Duração Média:

Depende do projeto, escopo e dos recursos disponibilizados pela organização. Varia entre 12 e 36 meses.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE - ISO 9000:2015

A ISO 9000:2015 é uma norma que orienta como fazer um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em qualquer empresa. O SGQ tem como principal objetivo melhorar os processos, produtos e serviços da empresa e garantir a satisfação dos clientes e das partes interessadas no negócio, através da melhoria contínua.

Consultoria:

Apresentar os requisitos desta norma internacional e auxiliar os clientes na implementação de processos, rotinas e controles que garantam a qualidade dos produtos e serviços e a satisfação dos clientes e das partes interessadas. O serviço será prestado através de orientação técnica, treinamento e fornecimento de modelos da documentação necessária para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), bem como através de acompanhamentos e avaliações do desempenho do SGQ e sugestões de melhorias contínuas.

Duração Média:

Depende dos recursos disponibilizados pela organização. Varia entre 9 e 24 meses.

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL - ISO 14000:2015

A ISO 14000:2015 é uma norma que orienta como fazer um sistema de gestão ambiental (SGA) em qualquer empresa. O SGA tem como principal objetivo melhorar o desempenho ambiental da empresa e garantir o cumprimento das obrigações legais e o aumento da satisfação das partes interessadas no negócio.

Consultoria:

Apresentar os requisitos desta norma internacional e auxiliar os clientes na implementação de processos, rotinas e controles que minimizem os impactos ambientais dos produtos e serviços e previnam a poluição e os riscos ambientais. O serviço será prestado através de orientação técnica, treinamento e fornecimento de modelos da documentação necessária para o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), bem como através de acompanhamentos e avaliações do desempenho do SGA e sugestões de melhorias contínuas.

Duração Média:

Depende dos recursos disponibilizados pela organização. Varia entre 12 e 24 meses.

SISTEMA DE GESTÃO DA SEGURANÇA DO ALIMENTO - ISO 22000:2018

A ISO 22000 é uma norma que orienta como fazer um sistema de gestão da segurança do alimento (SGSA) em qualquer organização na cadeia alimentar. O SGSA tem como principal objetivo garantir que os produtos e serviços alimentares sejam seguros para o consumo humano e atendam às obrigações legais e aos requisitos dos clientes.

Consultoria:

Apresentar os requisitos desta norma internacional e auxiliar os clientes na implementação de processos, rotinas e controles que

previnam os perigos e os riscos para a segurança do alimento em todas as etapas da cadeia alimentar. O serviço será prestado através de orientação técnica, treinamento e fornecimento de modelos da documentação necessária para o Sistema de Gestão da Segurança do Alimento (SGSA), bem como através de acompanhamentos e avaliações do desempenho do SGSA e sugestões de melhorias contínuas.

Duração Média:

Depende dos recursos disponibilizados pela organização. Varia entre 12 e 24 meses.

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Mapeamento de Processos é uma técnica fundamental para o Sistema de Gestão da Qualidade que consiste em reconhecer e registrar os processos que são necessários para a organização realizar sua estratégia, definindo as entradas e saídas, as suas sequências e interações, atingir seus objetivos, satisfazer as necessidades e expectativas das partes interessadas e administrar os riscos e oportunidades do negócio. O mapeamento de processos possibilita entender a cadeia de valor para os clientes, através da melhoria do desempenho dos processos, da redução de desperdícios, retrabalhos e atividades que não agregam valor.

Serviço Prestado:

Consultoria e treinamento. Nós somos especialistas em gestão de processos e oferecemos os conceitos e ferramentas de gestão mais adequadas para a identificação e mapeamento dos processos essenciais da sua empresa. Nós ajudamos você a definir os riscos e oportunidades, identificar as medições e monitoramentos necessários e estabelecer os objetivos e metas para a gestão dos processos. Com o nosso serviço, você poderá otimizar o desempenho dos seus processos, aumentar a satisfação dos seus clientes e melhorar a qualidade do seu produto ou serviço.

Duração Média:

Treinamento: 6 horas. Consultoria: 60 dias.

LEITURA E INTERPRETAÇÃO DA NORMA ISO 9000:2015

A norma ISO 9001:2015 estabelece os critérios para um Sistema de Gestão da Qualidade baseado em processos, focado no cliente, na melhoria contínua e na abordagem de riscos e oportunidades. A leitura e interpretação da norma ISO 9001:2015 possibilita entender os conceitos e os princípios da qualidade, as etapas para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e os benefícios da certificação.

Serviço Prestado:

Treinamento: Oferecemos os conhecimentos e as habilidades necessárias para compreender e aplicar os requisitos da norma ISO 9001:2015 na sua empresa. Nós ajudamos você e sua equipe a entender os requisitos da norma, a identificar as lacunas entre o seu sistema atual e o exigido pela norma, a elaborar o plano de ação para a adequação do seu sistema e a preparar a sua empresa para a auditoria de certificação ou assegurar a manutenção do seu Sistema de Gestão da Qualidade.

Duração Média:

Treinamento: 24 horas.

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS

A Auditoria Interna é uma atividade que visa verificar a conformidade e a eficácia do sistema de gestão da organização, de acordo com os requisitos da norma de referência e os objetivos estabelecidos. A Formação de auditores internos possibilita desenvolver as competências e as habilidades necessárias para planejar, executar, relatar e acompanhar as auditorias internas do sistema de gestão da organização.

Serviço Prestado:

Treinamento: Oferecemos os conhecimentos e as habilidades necessárias para formação de auditores internos do sistema de gestão na sua empresa. Nós ajudamos você e sua equipe a entender os princípios e as práticas da auditoria interna e a aplicar os critérios das normas de referência: ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000 e outras conforme consulta prévia. São apresentados os conceitos para elaborar o plano e o programa de auditoria interna, a conduzir as auditorias internas com ética e profissionalismo, a elaborar os relatórios de auditoria interna e a acompanhar as ações corretivas e preventivas.

Duração Média:

Treinamento: 40 horas.

MELHORIA CONTÍNUA

A Melhoria Contínua é um princípio da qualidade que visa aumentar a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos da organização, através da identificação e da implementação de ações de melhoria nos produtos, serviços e sistemas de gestão. A Melhoria Contínua possibilita entender os conceitos e as ferramentas da qualidade, os benefícios da melhoria contínua e as etapas para a aplicação do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).

Serviço Prestado:

Treinamento: Oferecemos os conhecimentos e as habilidades necessárias para implementação da melhoria contínua na sua

empresa. Nós ajudamos você e sua equipe a entender os conceitos e as ferramentas da qualidade necessárias para identificar as

oportunidades de melhoria nos processos, para elaborar o plano de ação e para verificar os resultados das ações de melhoria e padronizar as melhores práticas nos processos.

Duração Média:

Treinamento: 16 horas.

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

As Ferramentas da Qualidade são técnicas que auxiliam na análise e na solução de problemas da qualidade nos processos da organização, visando aumentar a satisfação dos clientes e a eficácia dos processos. As Ferramentas da Qualidade possibilitam entender os conceitos e as aplicações das sete ferramentas básicas da qualidade (fluxograma, folha de verificação, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, histograma, gráfico de controle e diagrama de dispersão) e seus usos no MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas.

Serviço Prestado:

Treinamento e Consultoria. Oferecemos os conhecimentos e as habilidades necessárias para utilização das ferramentas da qualidade na sua empresa. Nós ajudamos você e sua equipe a entender os conceitos e as aplicações das ferramentas da qualidade para coletar, organizar, analisar e interpretar dados dos processos, para identificar as causas dos problemas da qualidade, para definir as soluções mais adequadas para os problemas da qualidade e para monitorar e controlar os processos.

Duração Média:

Treinamento: Ferramentas da Qualidade - 24 horas.

Consultoria: MASP – 6 meses.

PROGRAMA 8S

O Programa 8S é uma metodologia que visa promover a qualidade e a produtividade nos processos da organização, através da organização, limpeza, disciplina e segurança no ambiente de trabalho. O Programa 8S é composto por oito sensos: Seiri (utilização), Seiton (ordenação), Seisou (limpeza), Seiketsu (higiene), Shitsuke (autodisciplina), Shido (capacitação), Setsuyaku (economia) e Shikari Yaro (determinação). O Programa 8S possibilita entender os conceitos e as práticas dos oito sensos, os benefícios do Programa e as etapas para a sua implantação.

Serviço Prestado:

Treinamento e Consultoria. Oferecemos os conhecimentos e as habilidades necessárias para implantação do Programa 8S na sua empresa. Nós ajudamos você e sua equipe a entender os conceitos e as práticas dos oito sensos, a realizar o diagnóstico do ambiente de trabalho, a elaborar o plano de ação para a implantação do Programa, a executar as ações de melhoria do ambiente de trabalho e a manter os resultados planejados.

Duração Média:

Treinamento: 16 horas.

Consultoria: 4 meses.

ESTATÍSTICA DESCRITIVA

A Estatística Descritiva é um ramo da estatística que visa resumir, organizar e apresentar os dados de forma clara e eficiente, utilizando tabelas, gráficos e medidas de tendência central e de dispersão. A Estatística Descritiva possibilita entender os conceitos e as técnicas de descrição dos dados, os tipos de variáveis e escalas de mensuração, os métodos de tabulação e representação gráfica dos dados e as medidas de posição, variabilidade e forma dos dados.

Serviço Prestado:

Treinamento: Oferecemos os conhecimentos e as habilidades necessárias para entendimento e uso da Estatística Descritiva na sua empresa. Nós ajudamos você e sua equipe a entender os conceitos e as técnicas de descrição dos dados, a coletar, organizar e apresentar os dados de forma adequada, a calcular e interpretar as medidas de tendência central e de dispersão dos dados e a analisar a distribuição dos dados.

Duração Média:

Treinamento: 32 horas

FUNDAMENTOS DO LEAN SIX SIGMA: YELLOW BELT

O Lean Six Sigma é uma metodologia que visa melhorar a qualidade e a produtividade dos processos da organização, através da eliminação dos desperdícios e da redução da variação e dos defeitos. O Lean Six Sigma é baseado em cinco fases: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar (DMAIC). O Yellow Belt é o nível básico de conhecimento e habilidade em Lean Six Sigma, que capacita o profissional a participar de projetos de melhoria como membro de equipe. Os Fundamentos do Lean Six Sigma: Yellow Belt possibilita entender os conceitos e as ferramentas do Lean Six Sigma, os benefícios do Lean Six Sigma e as etapas do ciclo DMAIC.

Serviço Prestado:

Treinamento: Oferecemos os conhecimentos e as habilidades necessárias para formação de Yellow Belts em Lean Six Sigma na sua empresa. Nós ajudamos você e sua equipe a entender os conceitos e as ferramentas do Lean Six Sigma, a identificar os desperdícios e as variações nos processos, a aplicar as ferramentas do ciclo DMAIC para solucionar problemas da qualidade e a participar de projetos de melhoria como membros de equipe.

Duração Média:

Treinamento: 32 horas.

OUTROS TREINAMENTOS

Além dos treinamentos já citados, outros treinamentos podem ser ministrados sob consulta, tais como: PDCA, Matriz GUT, FMEA, SWOT, CEP, elaboração de manuais e procedimentos, etc.

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